Termos de uso

Estes termos valem entre você e a WB Consultoria e Desenvolvimento LTDA, CNPJ 62.266.769/0001-03, que opera o VitrineZap. Ao criar uma conta, você concorda com o que está escrito aqui.

1. O que o VitrineZap é

O VitrineZap é uma vitrine online. Você cadastra seus produtos, ganha um endereço próprio para divulgar, e o pedido do seu cliente chega como mensagem no seu WhatsApp.

Não há checkout e não há pagamento de produto dentro da plataforma. Preço, forma de pagamento, entrega e a venda em si são combinados entre você e o seu cliente. Não cobramos comissão por venda, não intermediamos o dinheiro e não somos parte da compra.

2. Sua conta e sua loja

A conta é sua e a senha é sua responsabilidade. Você pode dar acesso ao painel a outras pessoas, dentro do limite do seu plano, e responde pelo que elas fizerem ali.

Para publicar a vitrine pedimos CPF ou CNPJ. Ele aparece na sua loja, e é isso que permite ao seu cliente saber que existe um negócio de verdade atrás do link — quem não quer mostrar o documento não publica.

3. Você responde pelo que vende

O produto, o preço, a descrição, a foto, o prazo de entrega e o cumprimento do combinado são seus. Não conferimos o que você anuncia antes de publicar, e não garantimos ao seu cliente nada sobre a sua venda.

Não é permitido usar a plataforma para anunciar o que a lei proíbe, o que exige autorização que você não tem, produto falsificado, conteúdo de terceiro sem direito de uso, nem nada que se passe por outra pessoa ou empresa.

4. Planos, pagamento e garantia

O plano grátis é um plano: não tem prazo, não pede cartão e não vence. Os planos pagos são cobrados de uma vez pelo período contratado — mês, semestre ou ano — e não renovam sozinhos. Quando o período termina, sua loja continua no ar e volta para o plano grátis.

Você tem 7 dias corridos desde o pagamento para desistir e receber todo o valor de volta, como manda o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido de devolução é feito no painel, em Meu plano, e a gente fala com você antes de processar — muitas vezes o que incomodava tem solução. Passado esse prazo, o valor do período não é devolvido, nem em parte, se você cancelar no meio.

Não há fidelidade e não há multa. Cancelar é deixar de renovar. Se o valor de um plano mudar, o preço novo vale para contratações e renovações feitas a partir da mudança — nunca para um período que você já pagou.

5. O que muda quando o plano termina

Sua loja não sai do ar e nada é apagado. O que muda é o alcance: os anúncios e as fotos que passarem do limite do plano grátis deixam de aparecer na vitrine, ficam guardados como estavam, e voltam sozinhos no dia em que você assinar de novo. O histórico de estatísticas encurta e algumas telas do painel fecham.

6. O conteúdo é seu — e o que a gente pode fazer com ele

Tudo o que você põe no sistema continua seu: produtos, fotos, textos, pedidos recebidos e a lista dos seus clientes. Você pode alterar e apagar o que quiser, a qualquer momento, e levar embora.

Para operar o serviço, você nos autoriza a:

• guardar, copiar, redimensionar e exibir o que você cadastra — é o que faz a vitrine aparecer, o link do WhatsApp mostrar a prévia com a sua foto, e o backup existir;
• enviar suas fotos e textos ao serviço de inteligência artificial que gera os anúncios, quando você aperta o botão que pede isso;
• mostrar a sua loja publicada como exemplo em nosso site, nas nossas redes e em material de divulgação — ela já é pública, e é assim que outros comerciantes veem o que a plataforma faz;
• usar dados agregados e sem identificação — quantas lojas vendem por categoria, quantos pedidos passam por dia — para entender e melhorar o produto.

Se você não quiser a sua loja em material de divulgação, basta pedir e a gente tira. O que não fazemos: vender seus dados ou os dos seus clientes, usar sua lista de clientes para oferecer qualquer coisa a eles, e mandar mensagem aos seus clientes em nosso nome. Como tratamos dado pessoal está na política de privacidade.

7. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma loja que descumpra o item 3, que se passe por outra pessoa ou que seja usada para fraude — nesses casos, sem aviso prévio, porque o dano é para quem compra. Fora disso, avisamos antes e explicamos o motivo.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo painel ou falando com a gente. Ao encerrar, o endereço da sua loja volta a ficar disponível para outra pessoa.

8. O serviço pode falhar

Fazemos o possível para manter tudo no ar, mas não prometemos funcionamento sem interrupção. Manutenção, falha de internet, indisponibilidade do WhatsApp ou de outro serviço de terceiro podem tirar a vitrine do ar temporariamente. Não respondemos por venda que você deixou de fazer nesses períodos.

9. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, avisamos no painel e a data de vigência no topo desta página muda com eles. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a versão nova; quem não concordar pode encerrar a conta.

10. Lei aplicável

Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver o que não se resolver conversando.